Formularz reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: reklamacje@skarbiec.com.pl;
  • w postaci elektronicznej na adres do doręczeń elektronicznych Towarzystwa: AE:PL-65825-
  • 74377-JGVRD-24;
  • za pośrednictwem telefonu: +48 22 588 18 43 lub na numer infolinii 22 588 18 43, prowadzonej przez Agenta Transferowego;
  • w siedzibie Towarzystwa lub Agenta Transferowego;
  • za pośrednictwem podmiotów prowadzących dystrybucję jednostek uczestnictwa lub certyfikatów inwestycyjnych Funduszy;
  • reklamacje dotyczące usługi Zarządzania portfelem mogą być składane bezpośrednio do Towarzystwa;
  • listownie, na adres siedziby Towarzystwa lub Agenta Transferowego;
  • za pośrednictwem Elektronicznego Formularza Reklamacji dostępnego poniżej.

Odpowiedzi na reklamacje udzielane są w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.  W przypadku reklamacji szczególnie skomplikowanych lub wymagających uzyskania dodatkowych informacji od podmiotów trzecich, termin rozpatrzenia reklamacji zostaje wydłużony do 60 dni kalendarzowych liczonych od daty wpływu reklamacji do Towarzystwa lub Agenta Transferowego. W takim przypadku Towarzystwo informuje Inwestora/Uczestnika o przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji. Towarzystwo przekazuje odpowiedź na reklamację w formie:

  • w postaci elektronicznej – w przypadku, gdy Reklamacja została złożona przez Klienta na piśmie w postaci elektronicznej, chyba że Klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci papierowej;
  • w postaci papierowej – w przypadku, gdy Reklamacja została złożona przez Klienta na piśmie w postaci papierowej, chyba że Klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci elektronicznej;
  • w postaci papierowej albo elektronicznej, zgodnie z wnioskiem Klienta – w przypadku, gdy reklamacja została złożona przez Klienta ustnie.

    Zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym w przypadku niewskazania sposobu otrzymania odpowiedzi na adres poczty elektronicznej, zostanie ona wysłana przesyłka pocztową

    PRZEDMIOT REKLAMACJI

    Dokumenty do pobrania

    • PDF 13.02.2026 Procedura rozpatrywania reklamacji pobierz
    • PDF 22.02.2022 Formularz reklamacji pobierz
    Back to top
    Dziękujemy za wypełnienie formularza Nasz agent wkrótce się z Tobą skontaktuje. Zamknij